同一客户号项下开具时点性资产证明书可单笔或多笔选择，最多可选择（）笔。……

单项选择题厅堂人员对于等候超过（）分钟的客户需要进行关怀和安抚。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题饮水机的水杯不能少于（）个。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

A.30
B.60
C.40
D.20

单项选择题客户申请冠字号码查询时，应在办理取款业务之日起（）个工作日内到营业机构提交查询申请。

A.5
B.10
C.20
D.30

单项选择题个人外币兑换业务起点金额为等值（）美元。

A.10
B.20
C.30
D.40