A.驾驶员投诉B.执法部门投诉C.执法部门追责D.乘客投诉网约车平台须建立服务评价体系的（）处理制度……

单项选择题网约车运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）

A.可拒绝乘客要求
B.应按乘客意愿重新选择合理路线
C.可加收车费送达
D.让乘客下车重新网约

单项选择题网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）

A.向乘客提前解释
B.直接绕行
C.免收绕行距离的费用
D.到目的地后再解释

单项选择题以下哪项不属于网约车运营的主要特点（）

A.点多
B.面广
C.拥堵
D.工作时间短

单项选择题网约车驾驶员服务仪容要求不包括（）

A.提倡使用普通话
B.按规定着装
C.精神饱满
D.正确佩戴服务标志

单项选择题网约车驾驶员应能够熟练使用预约服务驾驶员终端的应用程序，流程要求是（）

A.注册、接单、运营、到达、计费
B.注册、抢单、运营、到达、计费
C.注册、接单、运营、评价、计费
D.注册、接单、运营、到达、评价