参照群体：消费者个人在做出自己的消费决策时，用作参照点的其他人群。 分类：消费者所归属的群体，消费者所倾慕向往的群体。
问答题简述认知失调的概念。
问答题简述考虑组的概念。
问答题简述产品的三个层面。
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问答题策划的概念有哪些要素？
