判断题客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。
判断题相关比率分析是指计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，以掌握该项销售指标的变化情况。
判断题相关比率分析是将两个性质不同而又相关的指标数值相比，求出比率，从销售活动的客观联系中进行分析研究。
判断题在整个消费过程中，客户追求对经济利益的满意，比如在卷烟经营服务中体现对最高货币增值率和最高存货成本等利益的追求。
判断题需求和期望是静态的，各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望基本相同。
