A.营业时间 B.营业工作 C.作业流程 D.营业收寄
单项选择题营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。
A.增值 B.高资费 C.搭配 D.高附加值
单项选择题营业人员必须严格执行（）制定的邮政资费标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.主管部门 B.物价部门 C.统一 D.国家邮政局
单项选择题化工类产品实行（）收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.定点 B.定时 C.指定 D.按时
单项选择题营业人员必须严格执行邮件收寄的（）制度，不违章收寄禁、限寄物品。
单项选择题营业人员必须严格执行统一制定的邮政（）标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.计费 B.物价 C.收费 D.资费
