A、相关责任人 B、媒体 C、企业员工 D、受害者
单项选择题危机处理对策中,针对相关负责人对策的制定应该()。
A、注意平衡,把握好分寸,防止军心不稳时的内部高层人士出现内讧 B、姑息迁就,面对民愤应该保全企业的利益 C、不用和责任当事人进行沟通,应该直接处罚 D、就算当事人一直表现很好,对企业也非常重要,也不能采取折中的方案
单项选择题危机处理的速度第一原则不包括()。
A、公关人员要迅速做出反应 B、企业应该积极坦诚的与公众沟通,争取专家的帮助和公众的支持和谅解 C、果断进行处理 D、赢得了时间就等于赢得了形象
单项选择题危机处理的承担责任原则不包括()。
A、不论谁是谁非,要勇于承担责任 B、企业应该积极坦诚地与公众沟通,争取专家的帮助和公众的支持和谅解 C、不埋怨,不寻找客观理由 D、不要企图推卸责任
单项选择题以下关于企业制定危机预警机制的说法中,正确的是()。
A、企业在制定危机预警机制时,只需要考虑自身的内部环境即可 B、企业要预测可能出问题的环节,对症下药,制定相应公关措施 C、企业制定的措施无需考虑措施的可操作性 D、企业面临的危机是各种各样的,因此企业制定危机预警机制的意义不大
单项选择题以下不属于危机基本特点的是()。
A、突然性 B、欲望性 C、聚众性 D、控制性