判断题线路中断,铁路组织绕道运输时,在绕道径路中,旅客可以要求退票。
判断题华侨学生、港澳台学生证,在国内参观旅游时,凭县以上教育机关证明,可购买学生票。
多项选择题构成下列路风问题之一的,定为重大路风事件:()。
A.殴打旅客货主造成重伤、死亡,或侵害旅客货主人身权利情节特别严重 B.侵害旅客货主人身权利情节特别严重 C.敲诈勒索旅客货主情节特别严重
判断题持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。
判断题持有全国通用乘车证及铁路软席乘车证乘车的人员乘车时,应同时交验本人的工作证。
单项选择题拾到他人财物未及时上交,给予责任人()。
A.离岗培训1个月 B.离岗培训2个月 C.离岗培训3个月 D.离岗培训6个月
判断题车补款、营业款及票、券、证,必须进入保险柜保管,一日一清,一日一结,严禁将私人款进入保险柜。
判断题旅客服务的原则是:优质服务好,全面照顾周到,重点有区别。
判断题铁路职业道德第一条是:尊重旅客,爱护货物,文明礼貌,热情周到。
单项选择题乘务人员休班期间从事业内相关辅助工作;段内职工乘坐火车过程中自行用钥匙开启车门;给予责任人()。
判断题乘务人员的举止行为标准是,举止端庄、谈吐大方。
判断题旅客列车应配备急救药箱,做到专人专管,做好使用登记。
判断题学生票不给报销凭证。
判断题乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
单项选择题待乘室在有能力的情况下拒绝出、退乘职工入住;给予责任人()。