A.提高场地和设备的利用率B.加快分拣速度C.提高工作效率D.派送段存在无效空白里程E.部分快件派送人员上、下……

多项选择题超过6个月无人认领，由快递企业在邮政管理部门的监督下销毁或开拆处理的快件包括（）。

A.金银饰品类无着快件
B.无着快件的信件
C.处于报关阶段的国际无着快件
D.信件以外的无着快件
E.国际无着快件

多项选择题调度的职责包括（）。

A.安排作业场地
B.分配派送任务
C.监控派送任务完成情况
D.与处理部门保持沟通、配合与协调
E.配合信息维护人员，完成基础信息的设置

多项选择题代收货款电子商务快件在收寄时应注意（）。

A.检查卖家是否与快递企业签订了代收货款协议
B.一定要勾选快件运单上的“代收货款”项
C.向卖家索要相应的发票及单据
D.将发票装入包装袋的醒目位置，以便派送人员使用
E.粘贴易碎贴纸

多项选择题按照问卷填答者的不同，问卷调查可分为（）问卷调查。

A.自填式
B.代填式
C.报刊
D.送发

多项选择题快递企业对客户需求调查的方式可分为（）。

A.当面调查
B.网络调查
C.电话调查
D.问卷调查

多项选择题进口国际快件产生关税时，快递员向客户收取关税的方式有（）。

A.关税记账
B.关税现结
C.关税记账转第三方
D.关税代缴

多项选择题国际快件英文街道名称的书写方式有（）。

A.英文和汉字混合书写
B.英文书写
C.汉语拼音书写
D.英文和汉语拼音混合书写

多项选择题在使用最短路径法进行派送路线设计时，需确定沿线的奇偶点个数，如奇点总数为（），则无重复路线。

A.0
B.1
C.2
D.3

多项选择题以下属于快递企业收取国际快件时代收费用的有（）。

A.燃油附加费
B.商检费
C.保价费
D.关税

多项选择题快递企业主要提供的电商快递模式有（）。

A.C2C
B.B2C
C.G2C
D.B2B

多项选择题以下属于确定快递保险费率的基本原则的有（）。

A.促进防损原则
B.公平性原则
C.稳定灵活原则
D.充分性原则

多项选择题快递业务员职业守则的具体要求包括（）。

A.遵纪守法，诚实守信
B.爱岗敬业，勤奋务实
C.团结协作，准确快速
D.保守秘密，确保安全
E.衣着整洁，文明礼貌

单项选择题对经营快递业务的企业违反法律法规的，由邮政管理部门吊销其快递业务（）。

A.营业执照
B.经营许可证
C.营业资格证
D.行业许可证

单项选择题以下关于实名制收寄的说法错误的是（）。

A.寄递企业应当使用符合国家有关要求的实名收寄信息系统
B.寄递企业及时收集、录入、报送实名收寄信息
C.寄递企业应确保有关信息数据的真实、准确、完整
D.为保障信息安全，寄递企业使用的实名收寄信息系统不得与国家实名收寄信息监管平台联网

单项选择题下列关于寄递服务用户个人信息安全管理的说法错误的是（）。

A.邮政企业、快递企业应当加强对离岗人员的信息安全审计，及时删除或者禁用离岗人员系统账户
B.邮政企业、快递企业应使用独立物理区域存储寄递用户信息，禁止非授权人员进出该区域
C.寄递详情单实物档案应当按照国家相关标准规定的期限保存，保存期满后，由行业监管部门进行集中销毁
D.邮政企业、快递企业应当对寄递详情单实物档案集中存放地设专人管理，采取必要的安全防护措施，确保存储安全