服务是指为顾客提供一种便利。与普通的产品相比，服务具有以下几个特点：（1）无形性；（2）不确定性；（3）无存储性；（4）可视性。服务设计的基本要求：（1）与组织的使命和目标一致；（2）有统一的服务宗旨；（3）所设计的服务对顾客来说是有价值的；（4）所设计的服务是稳健的。
问答题简述DFM、DFC、DFE技术。
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问答题运输表法在什么情况下适用？如果出现供销不平衡的情况，该怎样解决？
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问答题什么是生产运作战略？简述生产运作战略的内容。
