A.反应性B.保证性C.可靠性D.同理心
单项选择题张小姐刚进入一家国际旅馆工作,该旅馆为使新进人员了解环境、企业政策与员工福利,需对张小姐先进行下列哪一项训练()?
A.OrientationB.BriefingC.Emergency TrainingD.Management Training
单项选择题能明确指出旅游餐旅企业中顺利执行某工作的必要能力、技能或特点,其内容包含工作名称、工作类别、主要负责的任务以及与其他工作职务间的相互关系等,称为()。
A.工作规范B.工作内容说明C.工作分配D.工作分析
单项选择题为提升整体人力素质,让员工可以和世界接轨,晶华酒店集团获得“英国伦敦城市专业学会City &Guilds ”授权,成为国内第一个饭店执照认证中心。对于晶华酒店而言,此合作有哪些可能的好处()?
A.减少人事流动成本B.帮助员工发展职业规划C.提升企业品牌形象D.以上皆是
单项选择题某饭店正在举办征才活动,记者采访该饭店的主管时,主管强调其征才标准除了解面试者的经验与个人特质外,更需要面试者有良好的仪态与优雅的举止,外貌也不能轻视。该主管的说法,反映了旅游餐饮业界中哪一种常见的特性()?
A.美学劳务B.情绪劳务C.角色冲突D.角色模糊
单项选择题某旅行社在农历新年过后接到顾客来信,赞扬该旅行社领队的服务表现。为了有效地激励员工,该旅行社应该采取下列哪一种措施较佳()?
A.当日通过内部电子邮件或当众表扬该领队B.赞赏该领队,并斥责其他所有员工C.年底举办员工表扬大会时提出D.告诫该领队不得有个人英雄主义