在实施核心竞争力项目网点，理财/营销经理要每月制定金融资产200万以上客户关系维护计划，协助支行行长进行维护；做好年度总结。

判断题在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。

判断题在我国，基金托管人必须由中央银行担任，基金管理人必须由专业的基金管理公司担任。

判断题在工行上3个月日均金融资产总额不低于20万元人民币的客户，为工行达标理财金账户。其中金融资产包含外币存款、保险、基金、本外币理财产品等。

判断题在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。

判断题在优质客户服务体系中，总行、一级分行 直属分行、二级分行个人金融业务部需要组成各级理财专家团队，为网点一线营销人员提供必要的业务咨询、专业分析、业务指导与技术支持。