A.≤3次 年B.≤1次 年C.≤2次 年D.≤4次 年AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）……

单项选择题中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。

A.AAA级
B.A级
C.普通级

单项选择题FTTH是指（）

A.光纤到路边
B.光纤到交接箱
C.光纤到大楼
D.光纤到用户

单项选择题（）是IMS网络架构中控制层的核心。

A.MGCF
B.HSS
C.CSCF
D.BGCF

单项选择题客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

A.10086-8
B.10086-1
C.4001008609
D.4001008608

单项选择题关于短彩业务分级保障描述错误的是（）

A.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内
B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面
C.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上
D.移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量