A.开放式问题B.封闭式问题C.两分式问题D.多项选择问题只是设计问题而不需设计问题答案的调查问卷问题是（）……

单项选择题通过邮寄问卷搜集消费者满意度信息的调研方法属于（）

A.人工操作调查
B.计算机操作调查
C.自我管理调查
D.二手资料调查

单项选择题数据库中的信息都是（）

A.内部信息
B.外部信息
C.第一手资料
D.第二手资料

单项选择题企业通过收买一个或几个竞争对手实现成长的战略是（）

A.后向一体化
B.水平一体化
C.前向一体化
D.垂直一体化

单项选择题在波士顿模型中，哪一类业务会产生大量的现金收入（）

A.金牛类
B.问题类
C.狗类
D.明星类

单项选择题在业务过程三阶段中，哪一阶段的任务包括了人员推销．销售推广以及广告（）

A.选择价值
B.创造价值
C.提供价值
D.传播价值

单项选择题“五种竞争力量”和“三种竞争战略”的理论提出者是（）。

A.迈克尔·波特
B.汤姆·彼得森
C.罗伯特·沃得曼
D.彼得·圣吉

单项选择题确保组织中每个人都有适当的营销准则尤其是高管人员的是（）。

A.社会营销
B.内部营销
C.社会责任营销
D.整合营销

单项选择题关系营销的成果是（）。

A.关系网络
B.经营利润
C.公众影响力
D.品牌优势

单项选择题市场细分是划分消费者依据是根据人文．地理以及（）。

A.心理
B.态度
C.行为
D.文化

判断题公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。

判断题在消费品市场上，因其市场范围广，应更多地采取拉式策略，尤其以广播和营业推广为首选。

单项选择题在促销生产资料商品时，应以（）为主。

A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.营业推广

单项选择题语言和音响效果的传播不受时空控制，灵活性极强，针对性强，但难以记忆和保存的是（）。

A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视

单项选择题一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动是（）。

A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.营业推广

判断题零售商在所有中间商中数量最多，分布最广，直接服务于最终消费者处于流通领域的终点。