A.通报批评B.警告C.严重警告D.记过E.解除保险代理人合同甘肃分公司两核业务品质管理办法中，对代理人的处罚……

多项选择题识别客户身份异常的主要技巧包括（）

A.要注意客户的交易次数
B.观察客户经济状况与其投保产品价值匹配性
C.注意客户关键身份信息
D.查看客户风险等级

多项选择题健保通就诊信息流入的方式有（）

A.95522报案
B.健保通医院窗口就诊登记
C.微信理赔申请选择正在住院
D.告知代理

多项选择题下列哪些险种必须要求客户入住定点医院（）

A.世纪泰康个人住院医疗
B.附加意外伤害医疗保险
C.附加少儿住院费用补偿型医疗保险
D.附加世纪泰康住院费用型保险

多项选择题受理人员应对申请资料进行审查，审查内容为（）

A.确认申请人主体资格
B.申请时效在法定期间内
C.索赔单证齐全
D.保险事故发生在保险合同有效期内

多项选择题简易案件应满足的条件（）

A.属于保险责任范围内
B.赔付金额在1000元（含）人民币以下
C.索赔申请资料齐全
D.出险事实明确无须调查

多项选择题客户填写健康问卷要注意什么（）。

A.如实填写
B.不要有空项
C.如果有住院史，要同时提供病历
D.客户要签名

多项选择题关于客户体检，以下哪些说法是正确的（）

A.客户既往有住院病史，但病历丢了，那就用保险公司体检代替提供病历吧
B.保险公司的体检有规则体检与抽查体检
C.保险公司要客户体检，客户为方便，就近找一家医院自行前往体检
D.客户自行提供的体检报告仅供参考，但符合要求的体检报告也可能替代保险公司的体检要求，在投保要求体检的时候，免于体检

多项选择题根据《泰康人寿保险有限责任公司个险精英俱乐部运营服务管理办法》品质否决标准，出现以下（）条件之一者评选时一票否决，不能进入精英俱乐部，已成为精英俱乐部成员的如出现以下情形则立即退出。

A.引发高客投诉
B.出现有损失投诉案件
C.营业部经理所属的营业部进入高风险营业部组范围
D.信用评分低于65分者
E.连续预警2次及以上者

多项选择题客户填写健康问卷要注意（）

A.如实填写
B.不要有空项
C.如果有住院史，要同时提供病历
D.客户要签名

多项选择题核保人员在进行寿险财务核保的风险评估时，要考虑的基本因素包括（）。

A.可保利益、投保动机
B.道德风险
C.最高可投保保额
D.险种搭配和保额的合理性
E.既往投保情况

多项选择题以下哪种情况组合，称为“大三阳”：（）

A.HBsAg；表面抗原；阳性
B.HBsAb；表面抗体；阳性
C.HBeAg；e抗原；阳性
D.HBcAb；核心抗体；阳性

单项选择题根据甘肃分公司两核业务品质管理办法，处以警告处罚的代理人处罚包括（）。

A.仅为行政处罚，不扣分不扣款
B.品质扣分5分，品质扣款0-100元不等
C.品质扣分10分，品质扣款100-200元不等
D.品质扣分15分，品质扣款200-800元不等

单项选择题下列关于确认投保人、被保险人与受益人之间关系的做法不正确的是（）。

A.核对客户关系证明
B.客户口头告知关系，未做书面确认
C.走访、查验客户关系真实性
D.获取投保人、被保险人与受益人书面声明

单项选择题以下不属于四大违规销售行为的是（）。

A.业务流程中发现代签名行为
B.提供客户的联系方式不真实
C.产品讲解时告知保单年收益6%，可以随时支取没有任何损失
D.未在规定时间内安排客户进行体检

单项选择题客户投保泰康全能保B款两全保险，权利人向公司申请给付保险金的诉讼时效期间为（）年.

A.2
B.3
C.5
D.10