A.SI单位B.米制单位C.SI单位和国家选定的其它单位D.国家标准GB3100-93和GB3101-93中的……

单项选择题某名人收到香港某组织的请教问题的信。这位名人一时难以确切答复。过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。你认为作为复信的开头，哪一项最好？（）

A.惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。
B.惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。
C.惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。
D.惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。

单项选择题当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（）。

A.不合格品率增大，过程能力指数不变
B.不合格品率增大，过程能力指数增大
C.不合格品率增大，过程能力指数减小
D.不合格品率不变，过程能力指数减小

单项选择题过程能力指数（）进行计算。

A.要求在没有偶然因素下
B.要求在未出现重大故障状态下
C.要求必须在稳态条件下
D.不要求必须在稳态条件下

填空题（）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本 部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。

填空题质量管理体系所需的过程应当包括与（）、（）、（）和（）有关的过程。