填空题

质量管理体系所需的过程应当包括与（）、（）、（）和（）有关的过程。

【参考答案】

管理活动；资源提供；产品实现；测量

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填空题概念关系的三种关系：（）、（）、（）。

填空题（）是指按照程序确定一个或多个特性。

填空题（）是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。

填空题（）是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施，返修是指为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。

填空题（）是指为进行某项活动或过程所规定的途径。

填空题（）是指接受产品的组织或个人。

填空题（）是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

填空题（）是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

填空题（）是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。

填空题（）是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。

填空题顾客满意是指（）。

填空题质量的定义是（）。

填空题PDCA循环：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。

填空题过程是指（）。

填空题质量管理体系能够帮助组织（）。质量管理体系方法鼓励组织（），规定（），并使其（），以实现顾客能接受的产品。