A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源……

单项选择题根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）

A.一元质量特性
B.必须质量特性
C.魅力质量特性
D.多元质量特性

单项选择题有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（）角度理解质量。

A.顾客使用
B.符合标准
C.综合绩效
D.技术规范

判断题质量是构成社会财富的物质内容。

判断题新购置的监视测量装置（仪器仪表等）必须先进行检定或校准，并粘贴准用标识（合格证）才可投入使用。

判断题质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。