出租汽车驾驶员必须根据乘客意愿升降玻璃、使用音响、视频和空调等服务设备。

单项选择题下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。

A.您好
B.谢谢
C.不知道
D.请

单项选择题乘客下车时，驾驶员规范的服务用语是（）。

A.到了，下车吧
B.请尽快把东西都拿走
C.请带齐行李物品，注意安全
D.请不要把东西落下，免得我再送一趟

多项选择题当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。

A.请您带好贵重物品，我帮您把其它行李放到后备箱好吗？
B.带这么多东西，多不方便，快点放到后备箱。
C.你自己把东西放到后备箱吧，我怕弄坏你的东西。
D.您好，需要我帮您把行李放到后备箱吗？

多项选择题对于外地乘客想了解当地信息时，驾驶员可以提供的信息包括（）。

A.旅游景点特色
B.治安情况
C.风土人情
D.购物场所特色

多项选择题遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。

A.我不知道。
B.不清楚，你问下其他人吧。
C.可以到XX、XX（景点）去啊，很多人都去玩的，您要去吗？
D.您好，您对哪方面景点感兴趣？这附近XX（景点）很有特色，可以去那看看。