对于外地乘客想了解当地信息时，驾驶员可以提供的信息包括（）。

多项选择题遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。

A.我不知道。
B.不清楚，你问下其他人吧。
C.可以到XX、XX（景点）去啊，很多人都去玩的，您要去吗？
D.您好，您对哪方面景点感兴趣？这附近XX（景点）很有特色，可以去那看看。

多项选择题交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。

A.我要下班了。
B.抱歉，我现在要去交班，不能载您，您另外叫车好吗？
C.不好意思，我正赶去交班，非常抱歉！
D.对不起!现在不载人了！

多项选择题驾驶员接送残疾人时，下列做法正确的有（）。

A.尽量少进行接触
B.帮助时热情有度
C.征得同意，科学帮助
D.对残疾人的请求视而不见

多项选择题下列仪容仪表不规范的包括（）。

A.精神饱满，微笑服务
B.混穿工作制服
C.挽袖、卷裤腿、敞怀
D.食用槟榔等有异味的食物

多项选择题涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。

A.热情有度
B.守时守约
C.女士优先
D.尊重隐私