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问答题

简答题 《山东省农村信用社门柜业务服务规范》中规定的服务语言规范的总体要求是什么?

【参考答案】

坚持使用文明用语,杜绝服务禁语、提倡使用普通话。对客户的态度要热情、主动、耐心,谈吐文雅亲切,做到来有迎声,问有答声,走有送声。