若持卡人遗忘密码，持卡人应凭黄山卡和本人有效身份证件，向发卡银行营业网点书面申请办理密码重置手续。

判断题对个人结算账户开立、变更和销户过程中要求客户出具有效身份证件的，业务经办机构应留存客户提交的有效身份证件复印件或影印件。对由代理人办理业务的，应留存代理人的有效身份证件复印件或影印件，并登记代理人的联系方式。

判断题对申领信用卡的个人客户，必须由客户本人持身份证原件办理，不允许代理人办理。

判断题对通过代理人办理个人结算账户存取现金的，当人民币单笔存取款金额超过1万元时，业务经办机构应要求代理人出具本人和被代理人的有效身份证件并进行真实性核实。

判断题对不能通过小额定期借记处理，而通过同城交换渠道处理的同城特约委托收款业务，网点应在付款凭证正面标注“协议已签订，客户同意付款”字样。

判断题除手工补记利息支出外，系统中手工记账单笔金额在10万元（含）以上的损益减少类账务处理由分行财务会计部审批。