通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则……

单项选择题列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

A.30°
B.35°
C.40°
D.45°

单项选择题立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，（）之上，自然垂于腹前；（）内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

A.左手叠放在右手；左脚靠在右脚
B.右手叠放在左手；右脚靠在左脚
C.右手叠放在左手；左脚靠在右脚
D.左手叠放在右手；右脚靠在左脚

单项选择题佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、（）等内容。

A.姓名、职务
B.姓名、职务、胸牌号
C.姓名、工号
D.姓名、职务、工号

单项选择题佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。

A.不超过3毫米
B.不超过4毫米
C.不小于3毫米
D.不小于4毫米

单项选择题面部、双手保持清洁，身体（）。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。

A.无纹身；2
B.外露部位无纹身；2
C.无纹身；1
D.外露部位无纹身；1

单项选择题头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过（），后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

A.耳垂；7
B.耳垂；6
C.耳垂底部；6
D.耳垂底部；7

单项选择题餐车服务备品：有售货（饭）车、热水瓶、（）。

A.一次性水杯
B.一次性塑料水杯
C.一次性硬质水杯
D.一次性硬质塑料水杯

单项选择题餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）毫米。

A.不大于0.04
B.不小于0.025
C.不大于0.025
D.不小于0.04

单项选择题垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。

A.不大于1.025
B.不小于0.25
C.不小于0.025
D.不大于0.025

单项选择题布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

A.1、3、5、7
B.4、5、18、19
C.3、7、11
D.3、4、19、20

单项选择题布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。

A.1、3、5、7
B.3、4、19、20
C.3、7、11
D.4、5、18、19

单项选择题服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（）标志。

A.更新时间（年、月）
B.启用时间（月、日）
C.更新时间（月、日
D.启用时间（年、月）

单项选择题车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽（）毫米、长（）毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以（）为限，距内端门框约100毫米。

A.10；80；上缘
B.10；100；下缘
C.10；80；下缘
D.10；100；上缘

单项选择题发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A.列车调度员
B.客调
C.总值
D.车队

单项选择题发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由（）按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A.安全员
B.列车长
C.列车长、安全员
D.列车工作人员