处理非纠纷类问题时，当事人对问题解决方案裁定有异议申请【申诉】后，【驳回申诉】的，申诉人须承担申诉处理费（）元……

单项选择题对问题的解决方案裁定有异议的，可以选在（）日内列明理由【申诉】。

A.2日
B.3日
C.4日
D.5日

单项选择题处理非纠纷类问题时，若无法在规定时间内提交解决方案时可【申请延期】，但最长不得超过（）

A.5日/次
B.10日/次
C.15日/次
D.20日/次

单项选择题非纠纷类问题的问题处理人一般是（）

A.问题人本人
B.问题人直接上级
C.问题人间接上级
D.问题人所在分行同事均可

单项选择题纠纷类问题的问题处理人一般是（）

A.当事人本人
B.当事人直接上级
C.当事人所在分行同事均可
D.当事人间接上级

判断题公司全员均有责任和义务据实选定单个或多个问题人【新增】“我的问题”。