A.信用卡挂失需收20元手续费，系统自动从卡里扣取B.制卡期间还款可通过柜面存入，只能存入新卡号C.挂失新开的……

单项选择题《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》残疾人士享有与其他客户平等地位，并公平获得银行业（）的合法权利。

A.借款
B.金融服务
C.信用卡
D.开立电子服务

单项选择题在申请换卡不换号以后，若是制卡失败应该如何处理？（）

A.通知客户去任意网点重新申即可请
B.无需客户来网点直接为客户重新申请
C.通知客户来作废旧的申请记录，再重新申请

单项选择题以下哪种情况必须去柜面办理挂失补卡业务？（）

A.大陆居民，深圳卡，卡内余额0元，记得密码
B.香港居民（新版回乡证），深圳卡，卡内余额1000元，记得密码
C.大陆居民，深圳卡，卡内余额500元，不记得密码

单项选择题临时挂失有效期为（）天。

A.5天
B.10天
C.15天
D.20天

单项选择题员工舞弊三要素不包括哪项？（）

A.压力
B.机会
C.借口
D.工具

单项选择题小王的工行信用卡还款日为每月的5号，则账单日为（）。

A.每月的1号
B.每月的5号
C.每月的12号
D.每月的28号

单项选择题（）周岁以下可以凭户口本购汇。

A.20
B.18
C.16
D.14

单项选择题在办理换卡换号业务后，客户原本绑定的股票账户应如何处理？（）

A.无需理会，会自行绑定新的卡片
B.回到证券公司办理更换
C.在工行智能机或者柜面办理

单项选择题工行信用卡办卡时效，正常情况不超过（）个自然日。

A.10
B.12
C.15
D.20

单项选择题合规为本，（），风险可控，稳健高效。

A.人人有责
B.全员有责
C.基层做起
D.高层做起

单项选择题一名外籍客户卡和卡密均遗失，经查询发现银行卡是持旧护照号码开立，该客户挂失后需等待（）才能办理补卡。

A.1个工作日
B.3个工作日
C.3个自然日
D.7个自然日

单项选择题（）文化的核心理念是“聚焦本源、因势革故、协同鼎新、永葆生机”。

A.廉洁
B.合规
C.服务
D.创新

单项选择题下列表述不符合违法发放贷款罪的（）。

A.银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款，数额巨大或者造成重大损失的，处五年以下有期徒刑或者拘役。
B.违反国家规定，是指违反全国人民代表大会及其常务委员会制定的法律和决定，国务院制定的行政法规、规定的行政措施、发布的决定和命令。
C.违法发放贷款，数额在二百万元以上的二是违法发放贷款，造成直接经济损失数额在一百万元以上的予以立案。
D.银行或者其他金融机构的工作人员违反国家规定，向关系人发放贷款的，从重处罚。

单项选择题客户银行卡无磁或芯片损坏，需要支取现金，应（）处理。

A.通知客户进行挂失换卡，再支取
B.手输卡号无卡支取
C.留下客户银行卡
D.垫付现金给客户

单项选择题当客户持有异地的借记卡来申请换卡不换号时，需要输入哪个联名编号？（）

A.E时代卡联名编号
B.异地借记卡的的联名编号
C.无法办理