A.组织的规模B.产品和服务的类型C.过程及其相互作用的复杂程序D.人员的能力建立质量体系文件，其多少与详略程……

多项选择题质量管理所需要的基础设施资源包括（）等。

A.建筑物和相关设施
B.设备，包括硬件和软件
C.运输资源
D.信息和通迅技术

多项选择题建立质量管理所需要的资源包括人力、（）等。

A.基础设施
B.过程运行环境
C.监视和测量资源
D.组织的知识

多项选择题对质量管理体系进行变更时，应考虑：（）。

A.变更目的及其潜在后果
B.体系的完整性
C.资源的可获得性
D.责任和权限的分配或再分配

多项选择题以下属于控制图异常的是：（）。

A.点子落在控制界限以外
B.连续七点在中心线之上或之下
C.连续七点上升或下降
D.点子呈周期性排列

多项选择题识别根本原因是8D的一个重要步骤，它包括（）等子步骤。

A.识别差异和改变
B.提出根本原因假设
C.用问题叙述测试所有假设
D.验证并确定根本原因