单项选择题客户服务代表张杰可以通过妥善利用其“黄金时段”来更有效地工作。为了做到这一点,张杰先生应当作好日常安排,以便()
A.每当其能量周期处于高峰时从事最优先的工作 B.在上午从事最优先的工作,因为每个人都精力充沛地开始新的一天 C.在午休后从事最优先的工作,因为每个人都在午休后发生能量波动 D.恰在其工作日结束之前从事最优先的工作,因为此时每个人都经历最后的能量爆发
单项选择题以下陈述描述了沟通过程的要素。选择包含错误陈述的选项()
A.人的微笑传达某种讯息。 B.强烈的情绪会在沟通过程中产生噪音。 C.反馈一定涉及文字,书面的或口头的。 D.渠道可以是面对面沟通、书信、网络或者电话。