填空题作为名词的组织是指一个实体，即教育行政管理的（）；作为动词的组织是指活动过程，在教育管理是被称为（）。
填空题教育决策的方法可以根据采用的技术手段分为（）和（）。
问答题学校全面质量管理的基础工作包括哪些？
填空题追踪决策的特征是（）、（）、（）、（）。
问答题全面质量管理指导思想和主要特征分别是什么？
