简答题 全面质量管理指导思想和主要特征分别是什么？

【参考答案】

指导思想：
（1）企业或其他任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求。
（2）从整体出发把握质量。
（3）好产品是生产出来的而不是检验出来的。
（4）质量管理必须科学化。
（5）通过组织落实实现质量保障。
主要特征：......

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