填空题

文明接待、礼貌服务的原则是：（），（）；（），（）；（），（）；（）。

【参考答案】

以我为主；尊重他人；不卑不亢；自尊自爱；一视同仁；真诚关心；得理也得让人

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填空题比较常见的外币有：（）、（）、（）、（）等。

填空题收银员办理结帐手续的要领有：（）、（）。

填空题（）是向客人收取款项的最有力的重要凭据，也是（）最基本的根据，因此账单的保管非常重要。

填空题为客人住店建立记账户头和登记各项消费账目的总要求是：（），（）。

填空题前台收银的服务方式有：（）、（）。

填空题前台收银有其三大特点是：（）、（）、（）。

填空题前台收银员的岗位职责是：（）、迅速地完成宾客（）、（）等接待任务。

填空题前台收银处业务范围：（）；（）；（）；（）；（）。

填空题根据发卡对象的信用程序不同，信用卡可分为（）、（）、（）三种。

填空题对帐包括：（）、（）、（）。

填空题采用划线更正法时要注意：不得（），也不得使（）。

填空题错账的更正方法一般有“（）、（）和（）”三种。

填空题账簿记录发生错误时，（），（）或（）。

填空题各种账簿必须按事先编好的页码，（），不得隔页、跳行。

填空题为了使账簿记录清晰，防止涂改，记账时应使用（），（）、（）书写，红色墨水只有在结账划线、改错和冲账时使用。