A.拉长信息传递层次B.时刻反省沟通的对象是谁C.牢记沟通的目的和动机是什么D.选择最佳时间和地点传递信息排除……

多项选择题沟通的要素包括目标、发送者、和（）。

A.接收者
B.信息
C.渠道
D.背景环境

多项选择题认知偏差主要包括“第一印象”和（）等几个方面。

A.“近因效应”
B.“晕轮效应”
C.“定势效应”
D.“社会刻板效应”

单项选择题下列影响人际沟通的因素中属于环境方面的因素的是（）。

A.情绪状态
B.个人特质
C.沟通技能
D.噪音

单项选择题在交谈过程中，务必要争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，尤其是要避免出现以下（）等失礼于人的情况。

A.精心准备
B.神态专注诚恳
C.独白
D.遵守惯例

单项选择题（）是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节，这些情况都有可能造成信息失真。

A.噪音
B.杂音
C.噪声
D.翻译