A.反馈图B.分层法C.调查表法D.排列图法E.控制图常用的质量评价同级方法不包括（）。……

单项选择题急救物品完好率在护理质量管理中属于（）。

A.要素质量
B.环节质量
C.终末质量
D.过程质量
E.行为质量

单项选择题对于全面质量管理的含义描述正确的是（）。

A.强烈地关注患者
B.持续不断地评估
C.改进组织中每项工作的质量
D.长久的度量
E.向顾客授权

单项选择题下列哪项不属于基础护理技术（）。

A.测体温
B.输血
C.心电监护
D.洗胃
E.口腔护理

单项选择题实现控制工作依据的是（）。

A.预算
B.组织文化
C.管理
D.决策
E.计划

单项选择题下列哪项不属于成本控制的一般程序（）。

A.根据定额指定成本标准
B.执行标准
C.实行零缺陷管理
D.确定差异
E.考核奖惩

单项选择题医院对医务人员严格施行准入制度，这一控制措施属于（）。

A.正式组织控制
B.外部控制
C.非预防性控制
D.事后控制
E.非正是组织控制

单项选择题定期检查急救物品完好率和护理人员素质属于（）。

A.专题控制
B.专项控制
C.同期控制
D.定期控制
E.前馈控制

单项选择题不属于实施护理质量控制应注意的问题是（）。

A.建立完整的护理质量控制系统
B.实行全程质量控制
C.控制方法应具有科学性
D.质量控制标准应人性化
E.强调综合控制

单项选择题控制的对象不包括（）。

A.人员
B.产量
C.作业
D.信息
E.财产

单项选择题下列属于协调原则的是（）。

A.公平合理
B.相互尊重
C.勤于沟通
D.从根本上解决问题
E.调动当事者积极性

单项选择题可收效一时但无法消除冲突根源的冲突解决方法是（）。

A.第三者仲裁
B.转移目标
C.推延
D.教育
E.压制冲突

单项选择题护士长向病房护士口头传达了一项决定，要求大家从明天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，大家都不清楚新表格具体的填写方法，效果很差，这种沟通失败的主要原因是（）。

A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传送信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当

单项选择题护理管理中护理部主任召开护士长会议一般应（）。

A.每两周一次
B.每周一次
C.每3周一次
D.每月一次
E.根据实际情况安排

单项选择题组织创新重要的来源是（）。

A.激励
B.控制
C.沟通
D.反馈
E.倾听

单项选择题对于沟通的定义描述正确的是（）。

A.沟通是信息的传递
B.沟通是理解的过程
C.有效的沟通是双方能准确接收到信息
D.沟通是单向的
E.沟通是信息在两个人之间的传递