判断题优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。
单项选择题IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。
A.能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商 B.能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险 C.能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序 D.可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照
