A.客户流失的数量B.客户保持的数量C.顾客流失率=顾客流失数／消费人数×100％D.顾客流失率=顾客保持数／消费人数×100％
多项选择题由营销因素造成的客户流失包括（）。
A.店大欺客造成的流失B.诚信问题造成的流失C.需求变化造成的流失D.自然消亡造成的流失
单项选择题汽车行业中的客户流失指在规定时间段内（），无回站进行过保养、维修、装饰、活动等进站行为的客户。
A.一个月内B.三个月内C.六个月内D.十二个月内
