CS营销战略是一种完全以顾客为中心，以满足顾客需求，使顾客满意为目的的新型营销战略。
填空题旅游公共关系活动的三个基本要素包括：旅游企业、（）、（）。
填空题旅游营业推广有四种方式，分别是：免费营业推广、（）、竞赛营业推广及（）。
填空题旅游市场调查最常用的两项技术为：（）、（）。
填空题就文化而言，旅游市场营销人员应当具有两类知识，分别是：（）、（）。
多项选择题旅游产品具有一般商品的基本属性，但又具有以下特征：（）。
A.旅游产品的综合性B.旅游产品的非实物性C.旅游产品的不可贮存性D.旅游产品的高附加值E.旅游产品的需求弹性较大
