A.制服、丝巾保持干净，穿前熨烫平整，西装须系胸前纽扣B.化商务淡妆，指甲不宜过长，不能美甲并保持清洁C.发型……

单项选择题以下哪一项不符合男销售顾问的着装及仪态要求（）。

A.不留长发，头发清洁、整齐、精神饱满
B.制服、领带保持干净，穿前熨烫平整，西装须系胸前纽扣
C.着黑色皮鞋，保持干净、光亮，搭配浅色袜子
D.胸牌佩戴在左胸口袋处

单项选择题以下哪种要求在2014年度不是试乘试驾车辆无须具备（）。

A.张贴试乘试驾标识
B.车内放置原产脚垫
C.至少具备1/2油量
D.车辆干净整洁

单项选择题以下哪类型客户可以参与试驾（）。

A.驾龄不满一年
B.无别克车型驾驶经验
C.已知客户饮酒
D.穿着拖鞋

单项选择题以下哪项不属于试乘试驾前应该向客户概述的内容（）。

A.流程
B.路线
C.时间
D.车型

单项选择题关于延保经销商内部销售指标和激励政策采用梯级指标（）。

A.年份越长，奖励比例越高（3年>2年>1年）
B.完成比例及渗透率越高，奖励比例越高
C.打包销售与零售分级别奖励
D.以上答案都对

单项选择题加强延保的提升，（）销售同质化的今天，有新意、有亮点才能引起客户的兴趣。

A.多一次为客户服务的机会
B.增加延伸服务的收益水平
C.清理长期库存车辆
D.利润最大化

单项选择题新车超过质量保证期限后，（）多接受一项服务，买延保等于买保障。

A.大件损坏时
B.价格贵的零部件
C.清理备件呆滞件
D.品牌服务关怀

单项选择题客户在整个产品有效期间，必须回原购买店保养和维修采取（）。

A.谁卖谁受益
B.不需要回原经销商任意一家均可享受服务
C.通用品牌均可实施
D.凯迪拉克和五菱经销商均可实现就近服务原则

单项选择题上汽通用延长保修服务为经销商带来的利益有（）。

A.可用于其他多种多样的促销打包，提升整车销售
B.用以替代“现金折扣”，避免直接降价，提升品牌竞争力
C.增加用车年限及二手车残值，提升再购比例，提升经销商盈利能力
D.以上都对

单项选择题延保产品提高了售后返厂率及（）的增加而带来经销商产值及利润提升。

A.车辆回厂量
B.客单价
C.服务顾问收入
D.备件周转

单项选择题上汽通用延长保修服务由客户自行选择并付费。上海通用汽车的延保服务分为三级，最长期限可至（）年（含原厂保修期）。

A.4年
B.5年
C.6年
D.7年

单项选择题延长保修服务合同（），能使您的爱车在二手车交易时获得更高的评估价值。

A.可随车转让
B.不适用于
C.不起作用
D.需要变更

单项选择题上汽通用现提供在原厂3年 10万公里质保期后，延长保修的服务最长期限（）。

A.3年/10万公里
B.6年/16万公里
C.6年/10万公里
D.3年/16万公里

单项选择题转向系统、制动系统、悬架系统、前 后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换（）后，仍不能正常使用的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

单项选择题因严重安全性能故障累计进行了（）修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次