A.加香红茶B.草莓红茶C.苹果红茶D.加糖红茶土耳其人喜欢（），饮茶是土耳其一道颇具特色的生活景观。……

单项选择题日本人和韩国人讲究饮茶，注重饮茶礼法，茶艺师为其服务时应注意（）。

A.茶水比例
B.用水选择
C.泡茶规范
D.茶叶用量

单项选择题下列选项中，（）不属于礼仪最基本要素。

A.语言
B.行为表情
C.服饰
D.道德

单项选择题茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和（）来加深和宾客的交流和理解，有效地提高茶艺管的服务质量。

A.直接的回答
B.郑重的回答
C.简捷的回答
D.有针对性的回答

单项选择题茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，（）表达自己的不同看法。

A.可以婉转
B.可以坦率
C.不可以
D.可以公开

单项选择题消费者和经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、（）可向人民法院提起诉讼。

A.与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B.消费者索取赔偿
C.可以提请仲裁机构仲裁
D.经营方为避免争执，做出退让并给予免单