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单项选择题

A.业务准备B.知识准备C.心理准备D.形象准备接团前,导游员小黎熟悉了他所接旅游团的人数、客人姓名、年龄、职……

接团前,导游员小黎熟悉了他所接旅游团的人数、客人姓名、年龄、职业等,他所做的工作是()

A.业务准备
B.知识准备
C.心理准备
D.形象准备