填空题最典型的服务流程有三种：（）、（）、（）。
填空题生产运作管理的决策方法有：（）、（）、（）。
填空题从运作管理的角度，任何一个生产系统都具有五个基本要素，这就是（）、（）、（）、工艺、生产计划与控制系统。
单项选择题BPR指的是（）。
A.库存管理 B.绿色供应链 C.企业资源计划 D.业务流程再造
单项选择题（）是一种简单实用的统计不同条件出现质量问题的方法。分类的方法很多可以按照性质、来源、影响因素等划分。
A.直方图 B.分类表 C.控制图 D.统计表
