A.有明确主题B.设计问题通俗易懂C.结构合理、逻辑性强D.控制问卷长度
多项选择题按照区域划分,地铁车站服务主要分为()。
A.进/出站服务B.购票服务C.进/出闸服务D.候车服务
多项选择题道床事故处置原则包括()。
A.属地管辖B.各负其责C.抢救伤者D.恢复运营
多项选择题运输期间发生的乘客人身伤害,地铁公司无需担责的是()。
A.不可抗力造成的乘客人身伤害B.地铁设备设施发生故障造成的乘客人身伤害C.地铁施工作业造成的乘客人身伤害D.因第三者责任(包括斗殴或制止斗殴)造成的乘客人身伤害
多项选择题电梯急速下坠时,保护自己的最佳姿势有()。
A.不论有几层电梯,迅速把每层楼的按键都按下B.整个背部和头部紧贴电梯内壁,呈一直线C.如果电梯内没有扶手,用手抱颈D.膝盖呈弯曲姿势
多项选择题城市轨道交通断面客流量分为()。
A.分时与全日各断面客流量B.分时与全日最大断面客流量C.高峰小时最大断面客流量D.季节性或短期性客流量
多项选择题突发事件的隔离主要有()。
A.非接触纠纷隔离B.接触式纠纷隔离C.客流流线隔离D.疫情隔离
多项选择题城市轨道交通突发事件的预警级别包括()。
A.红色预警B.橙色预警C.黄的预警D.蓝色预警
单项选择题地铁乘客在站台出现纠纷时,将乘客请至房间内或僻静处处理,以尊重乘客的处理方法称为()。
A.易地处理B.易人处理C.易性处理D.易事处理
单项选择题普通乘客乘坐地铁时最常用的两种票卡为()。
A.优惠票、乘次票B.单程票、储值票C.员工票、免费票D.出站票、限时票
单项选择题乘客投诉处理方法的三阶段为()。
A.接受→道歉→确认B.分析→解决→协议C.处理情绪→解决问题→最后回复D.分析问题→解决问题→回复乘客
单项选择题设置屏蔽门最主要的目的是()。
A.防止人员跌落轨道产生意外事故B.降低车站空调通风系统的运行能耗C.减少列车运行噪声和活塞风对车站的影响D.为乘客提供一个安全、舒适的候车环境
单项选择题地铁闸机的主要作用是()。
A.安检B.疏散C.售票D.检票
单项选择题长期客流预测年限一般为()。
A.1~5年B.6-10年C.10年以上D.15年以上
单项选择题下列有关城市轨道交通换乘站换乘流程,正确的是()。
A.进入站厅→闸机检票→站台候车→上车旅行B.站台下车→经过换乘通道→出闸检票→出站C.站台下车→换乘通道→站台上车D.进入站厅→购票→安检→入闸检票→站台候车→上车旅行
单项选择题站台巡视岗站务员在接、送列车时,必须呈立正姿势,遵循()原则。
A.一迎、二接、三送B.一接、二操作、三送C.一跑步、二立定、三敬礼D.一站、二看、三摆手