A.制度建设B.思想建设C.组织建设D.公众满意度
多项选择题对绩效指标效度的测量以专家咨询为测量方法,关于专家咨询下列说法正确的是()。
A.首先需要确定征询的问题,设计问卷B.专家人数越多,评估标准误差越小C.专家是狭义上的专家D.20个专家,18个认为指标有效,内容效度比是0.8
单项选择题下列关于内部评估与外部评估,表述不正确的是()。
A.内部评估具有更强的主观性,评估者缺乏系统培训B.外部评估更加客观公正C.外部评估获取资料更困难D.外部评估结论更受重视
单项选择题“APC”标准适合下列哪个组织的绩效评估?()
A.天津海关B.天津市工商局C.天津市南开区政府D.中国红十字会
单项选择题中国满意度指数模型中,下列说法错误的是()。
A.感知质量影响满意度B.组织的形象不影响满意度C.组织的形象影响感知质量D.感知价值不直接影响满意度
单项选择题下面哪个属于公共部门绩效评估主题类型?()
A.3EB.4EC.顾客满意度D.以上都包括