A、需求方面 B、质量方面 C、数量方面 D、效益方面对调查资料的统计与分析，就是从（）入手研究电信市场的现状……

单项选择题电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对（）调查两个方面。

A、主要竞争对手
B、全部竞争对手
C、用户群体
D、用户需求

填空题电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

填空题市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。

填空题电信市场营销预测就是运用各种信息和有关电信产品销售的资料，通过分析研究建立（），测算未来电信市场供求的变化及趋势，从而为电信企业确定计划目标制定经营决策提供科学依据。

填空题电信市场营销的目标是占有市场和提高（）。