问答题

简答题简述商务谈判的步骤。

【参考答案】

（1）开局阶段——建立良好的谈判气氛；交换意见；开场陈述；
（2）报价阶段——遵循报价的原则；确定报价起点；报价时态度要坚决果断；
（3）磋商阶段——磋商的形式（书面、电话、见面）；
（4）成交阶段——促成成交的策略（最后通牒策略；折中策略；一揽子交易策略）；成交；签订书面协议。

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