A.策划B.实施C.检查D.处置“找出遗留问题”是PDCA方法中（）步骤的工作内容。……

单项选择题建立物流服务工作标准的首要任务是（）。

A.物流服务信息收集
B.物流服务现状分析
C.物流服务内容制定
D.物流服务机制建立
E.物流服务综合评价

单项选择题物流服务是企业（）的重要内容。

A.集中战略
B.无差异化战略
C.差异化战略
D.竞争战略

单项选择题（）开发客户是一个长期的过程。

A.网络
B.电话
C.品牌
D.产业联盟
E.广告

单项选择题物流企业品牌销售的重点是（）。

A.销售人员素质
B.销售渠道建立
C.服务水平
D.品牌形象

单项选择题对于品牌形象来说永远是第一位的是（）

A.质量
B.诚信
C.定位
D.推广