判断题查票时，应亲切客气地对旅客说：“请出示您的车票”。
判断题要树立旅客是评价服务质量的主体的理念。
单项选择题单炒菜应现点现炒，炒不过三，作到“三热（）”。
A.三好 B.二好 C.四好 D.五好
单项选择题防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）
A.安全有效 B.作用良好 C.完好 D.安全、可靠
单项选择题位于青海省东部的青海湖，是我国最大的内陆（）湖。
A.浅水 B.深水 C.咸水 D.淡水
