A.善用恰当称呼B.营造融洽氛围C.学会适时赞赏D.选择安全话题
多项选择题协商的特点有哪些（）
A.双向互动性B.利益合作性C.不均等的公平性D.均等的公平性
多项选择题协商的要求有哪些（）
A.用意明确，思路清晰B.学会倾听和观察C.善于有效提问D.语言简练委婉
多项选择题协商的技巧有哪些（）
A.打开协商话题的技巧B.提出协商条件的技巧C.讨价还价的技巧D.争取同理的技巧
多项选择题商务营销的原则有哪些（）
A.客户为本的原则B.利益诱导的原则C.情感原则D.诚信原则
多项选择题商务营销的特殊障碍有哪些（）
A.沟通对象的不信任B.沟通对象的复杂性C.沟通双方利益的直接冲突D.沟通对象的不确定性
