判断题花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
判断题艺术插花的形式有瓶插、盘插、篮插、花束
判断题花店最关注的问题是员工管理和财务管理
填空题现代插花艺术大致分为（）与（）两种类型。
填空题固定花材的用具（）、（）、（）等。
