问答题
简答题 客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话,说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次,导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息,基于以上情况,客户经理小赵应当怎么改进工作?
【参考答案】
在对重点客户提供服务时,注意重点客户、重点对待。对重点客户可根据客户个性化需求,适当增加走访频率,可以一周一次到两次,也可以更多。对重点客户要优先保证主销商品的供应。要收集客户的经营信息、卷烟产品的库存信息、销售状况的详细数据,详细分析客户卷烟零售的利润情况,提供产品信息、断货预警报告,价格调整预先......
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