A.城门立木–营造威信B.以礼相待-赢得好感C.发现共识–破除隔阂D.快速成功–树立信心E.坚持一致-固守江山……

多项选择题建立以信任为基础的领导：一切从知己知彼，关键技巧是望，闻，问，切，其中的“闻”的方法主要包括（）。

A.听员工的工作报告，思考未来的改善计划
B.听接触客户时的音量和语调，判断工作的热情和熟练度
C.听休息时谈论的话题，判断关注点和动机来源
D.听开会时提出的建议/问题，判断思维能力
E.听老站长，领导，客户的反馈，听员工互相之间的评价，了解多角度的信息

多项选择题建立以信任为基础的领导：一切从知己知彼，关键技巧是望，闻，问，切，其中的“切”的方法主要包括（）。

A.布置一次作业，看完成的速度和质量
B.发起一个活动，看响应的速度，质量和群体
C.制造一场测试，看处理的效果
D.观察一天的工作，看业绩达成率
E.下达一项挑战，看面对的态度