A.路风问题责任追究制度B.路风问题报告制度C.路风问题交班制度D.路风问题通报制度路风问题的管理制度包括（）……

多项选择题发生路风问题后有下列情形之一的，从轻或减轻处分（）

A.主动交代问题或自查自纠的
B.主动退回非法所得的
C.主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的
D.主动检举他人问题，经查证属实或有其他立功表现的

多项选择题以下哪些问题定为一般路风事件（）。

A.以票谋私金额1500元以上不足3000元
B.以车谋私金额2000元以上不足5000元
C.以票谋私金额500元以上不足1500元
D.违规经营造成很坏影响

多项选择题（）路风事件由铁路局认定，铁道部审批。

A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映

多项选择题路风问题分为按性质分为（）。

A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映

多项选择题路风监察人员职权包括：（）

A.向有关单位或人员调查取证
B.责令被检查单位或人员停止损害路风路誉的行为
C.对发生路风问题的单位，填发《路风监察通知书》
D.检查车站、列车及其他需要检查的单位和经营场所

多项选择题路风工作是（）的组成部分。

A.铁路精神文明建设
B.党风廉政建设
C.企业经营管理
D.经济建设

多项选择题路风系指铁路的行业风气，是铁路的（）在运输企业和职工中的综合表现

A.管理
B.性质
C.宗旨
D.经营方向

多项选择题车站对讲机除（）外，不得设置与行车有关的频道，严禁干扰行车频道。

A.频道1
B.频道2
C.频道3
D.频道4

多项选择题（）是车站设置的车站客运内部联系使用的频道，车站根据沈阳站情况确定频道设置数量和使用办法。

A.频道1
B.频道2
C.频道3
D.频道4

多项选择题车站客运人员日常联系严禁使用（）

A.频道1
B.频道2
C.频道3
D.频道4

多项选择题旅服系统相关管理、操作人员培训内容：（）。

A.旅服系统应用软件使用
B.旅服系统管理办法及作业流程
C.旅服系统的使用操作及日常维护
D.常见故障分析和应急处理

多项选择题服设备管理、使用及维护人员要完成哪些培训内容方可上岗（）

A.应用软件使用
B.相关管理办法及作业流程
C.使用操作及日常维护
D.常见故障分析和处理

多项选择题客服系统维护实行（）三级管理。

A.铁道部
B.调度所
C.铁路局
D.站段

多项选择题高铁车站旅客服务系统包括（）查询（IS）、求助（HP）、寄存（BLS）、监控（VM）等系统。

A.集成管理平台
B.导向揭示
C.广告
D.时钟

多项选择题未配备安检仪的车站应采取使用（）相结合的方法对旅客人身和行李进行安全检查。

A.手工检查
B.手持金属探测器检查
C.开包检查
D.搜身检查