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问答题

某市烟草公司决定近期组织客户经理培训,时间为四个课时,第一课时培训内容为:客户信息管理的概念、目的及重要性,客户信息的主要内容,客户资料库的内容与体现形式,运用客户数据库管理客户信息。公司安排小高负责第一课时的培训,小高看了上述培训内容后,唯一不太清楚的是掌握客户信息的重要性。 请问掌握客户信息的重要性有哪些?

【参考答案】

企业决策的基础、客户分类的基础、客户满意的基础、营销人员开展工作的基础